事業案内 our service

指定管理事業 指定管理事業

事業目標

三位一体のトータルマネジメントにより
運営施設を120%有効活用します

1人ひとりのお客さまを大切にする Hospitality Mind


ホスピタリティ・マインド 公益財団法人多治見市文化振興事業団

1人ひとりのお客様を大切にする
「ホスピタリティ・マインド」

ホスピタリティ・マインド 公益財団法人多治見市文化振興事業団

お客様の快適性を追求する
「施設の管理運営」

ホスピタリティ・マインド 公益財団法人多治見市文化振興事業団

価値ある豊かさを創造する
「文化事業の推進」

これら3要素を一体的にとらえる独自の管理メソッドを「三位一体のトータルマネジメント」と名づけ、指定管理事業の根幹を成す考え方として位置づけています。 「ホスピタリティ・マインド」をあらゆる取り組みの基礎とすることで、多くのお客様に支持され満足度の高い公共サービスを提供することができます。そして、取り組みの柱には「施設の管理運営」と「文化事業の推進」を据え、共に重視すべき取り組みであること、重なる部分にお客様のニーズが隠れていることを共有しながら、両者が相互に連動し合う形で実施し、運営施設の有効活用を図ります。


ホスピタリティ・マインド 公益財団法人多治見市文化振興事業団

ホスピタリティ・マインドにあふれた運営を

小さな気くばり、気の利いた心くばり、そして温かいコミュニケーションなど。ホスピタリティ・マインドとは、周りに気を配り相手の気持ちを推し量ろうとする心構えを指します。ホスピタリティ・マインドを強く意識しながら最大限に表現すること、さらにはスタッフ自らが磨いていくことが大切であると考えます。私たちは、全てのお客様に共通する各種サービスを洗練させるだけに留まらず、ホスピタリティ・マインドを持つスタッフによる「人の心が通い合う運営」を実践します。

お客様の快適性を追求する「施設の管理運営」 公益財団法人多治見市文化振興事業団

お客様の快適性を追求する「施設の管理運営」

  1. 「お客様目線」による心地よい空間の創造

    維持管理業務にサービスの視点を取り入れ、お客様に「心地よい」「使いやすい」と感じていただける空間を創造し提供します。

  2. 「コストと品質の最適化」を見極めたスマートな維持管理

    維持管理においては、より高いコストパフォーマンスや効率性を発揮することが求められます。「コストと品質の最適化」を見極めながら、総合的かつ合理的な方法によるスマートな管理を行います。あわせて、省電力やエコ活動等の社会ニーズに対応した取り組みを推進します。

  3. 「永続性」を視野に入れた維持管理

    設備等の機能、価値、品質、安全性を高い水準に保ち続けることに留意しながら、常に長いスパンでとらえた長期目線の維持管理を実践します。

  4. 「理解と共感」を大切にしたお客様とのコミュニケーション

    お客様の声に最後まで耳を傾け、理解と共感を大切にした温かい対話を心がけるとともに、蓄えた知識、情報、経験等をもとにした誠実な対応を行います。

  5. 「わかりやすさ=好印象」と感じられる課題解決型サービス

    お客様にとっての「わかりやすさ=好印象」を優先したサービス機能を磨き上げます。また、ニーズの変化やお客様の反応に応じて提供内容を改善することにより、お客様が抱える課題の解決を図るとともに満足度を高めます。

  6. 法令や規則を遵守した「公共サービス」としての視点

    常に「公共サービス」を提供する者としての自覚と責任を持つとともに、委任された管理権限は、関係法令や規則にもとづき適切に行使します。

価値ある豊かさを創造する「文化事業の推進」 公益財団法人多治見市文化振興事業団

価値ある豊かさを創造する「文化事業の推進」

  1. 文化芸術の普及

    大きな感動をもたらす芸術鑑賞事業を実施するとともに、子どもたちを中心とした普及啓発活動、市民との協働による事業を通して、市民が文化芸術に親しむ機会を提供します。

  2. 自然・環境体験の推進

    あらゆる体験活動を通して、自然の素晴らしさや大切さを五感で感じとる機会を創出します。さらに、市民団体等と有機的に連携しながら、地域の自然環境を活かした事業を実施します。

  3. 生涯学習・スポーツ活動の推進

    生涯にわたって学習やスポーツに取り組めるよう、市民のニーズに合った活動機会を提供するとともに、市民が主体となった活動を支援します。加えて、活動成果を発表する場を設け、市民同士が交流を促進することを大切にした展開に努めます。

  4. 地域活性化の支援

    運営施設を地域活性化の拠点とし、多くの市民がコミュニティの中で生き生きと活動できる環境を整えます。また、地域社会に活力をもたらすため、市民によるまちづくり活動を支援するとともに、次世代を切り拓く青少年を対象とした育成事業の充実を図ります。

  5. 地域文化の発信

    郷土に対する愛着と誇りを育み、知と人の交流を促進することにつなげるため、地域に根づく文化の魅力を発見する機会を提供するとともに、地域外へ発信する事業を積極的に展開します。

管理施設一覧 公益財団法人多治見市文化振興事業団

管理施設一覧

  • 多治見市文化会館
  • 多治見市三の倉市民の里 地球村
  • 多治見市養正公民館
  • 多治見市精華公民館
  • 多治見市旭ケ丘公民館
  • 多治見市小泉公民館
  • 多治見市脇之島公民館
  • 多治見市市之倉公民館
  • 多治見市南姫公民館
  • 多治見市学習館
  • 多治見市図書館
  • 多治見市子ども情報センター
  • 多治見市笠原中央公民館
  • 多治見市図書館笠原分館
  • 多治見市笠原体育館
  • 多治見市市民活動交流支援センター
  • 多治見市美濃焼ミュージアム
  • 多治見市勤労者センター
  • 多治見市豊岡駐車場
  • 多治見市根本交流センター

受託事業 受託事業

事業目標

1. 私たちが蓄積・継承するノウハウや知識、保有する人的リソースを活用することによって、委託者の課題解決を図るとともに地域社会の発展に寄与します。

2. ホスピタリティ・マインドを大切にしながら、付加価値の高い事業内容を提案し豊かな市民生活の実現に貢献します。

受託事業,公益財団法人多治見市文化振興事業団
受託事業,公益財団法人多治見市文化振興事業団
受託事業,公益財団法人多治見市文化振興事業団
受託事業,公益財団法人多治見市文化振興事業団
受託事業,公益財団法人多治見市文化振興事業団

事業内容

多治見市放課後児童健全育成事業
(学童保育所の運営)

  • 精華小第1たじっこクラブ
  • 精華小第2たじっこクラブ
  • 根本小たじっこクラブ
  • 南姫小たじっこクラブ

多治見市スポーツ振興事業

  • たじみ健康マラソン大会
  • スポーツ教室事業
  • 市民総合体育大会
  • 市民野球祭
  • 多治見市代表選手派遣事業
  • スポーツ少年団事務局運営
  • トップアスリート交流事業
  • スポーツ推進委員会運営 他

学校図書館活性化事業

多治見市体育協会事務局業務

ウォーキングチャレンジ事業

受託事業,公益財団法人多治見市文化振興事業団 生涯学習コーディネーター設置派遣事業