小さな気くばり、気の利いた心くばり、そして温かいコミュニケーションなど。ホスピタリティ・マインドとは、周りに気を配り相手の気持ちを推し量ろうとする心構えを指します。ホスピタリティ・マインドを強く意識しながら最大限に表現すること、さらにはスタッフ自らが磨いていくことが大切であると考えます。私たちは、全てのお客様に共通する各種サービスを洗練させるだけに留まらず、ホスピタリティ・マインドを持つスタッフによる「人の心が通い合う運営」を実践します。

1. 「お客様目線」による心地よい空間の創造

   維持管理業務にサービスの視点を取り入れ、お客様に「心地よい」「使いやすい」と感じていただける空間を創造し提供します。

2. 「コストと品質の最適化」を見極めたスマートな維持管理

   維持管理においては、より高いコストパフォーマンスや効率性を発揮することが求められます。「コストと品質の最適化」を見極めながら、総合的かつ合理的な方法によるスマートな管理を行います。あわせて、省電力やエコ活動等の社会ニーズに対応した取り組みを推進します。

3. 「永続性」を視野に入れた維持管理

   設備等の機能、価値、品質、安全性を高い水準に保ち続けることに留意しながら、常に長いスパンでとらえた長期目線の維持管理を実践します。

4. 「理解と共感」を大切にしたお客様とのコミュニケーション

   お客様の声に最後まで耳を傾け、理解と共感を大切にした温かい対話を心がけるとともに、蓄えた知識、情報、経験等をもとにした誠実な対応を行います。

5. 「わかりやすさ＝好印象」と感じられる課題解決型サービス

   お客様にとっての「わかりやすさ＝好印象」を優先したサービス機能を磨き上げます。また、ニーズの変化やお客様の反応に応じて提供内容を改善することにより、お客様が抱える課題の解決を図るとともに満足度を高めます。

6. 法令や規則を遵守した「公共サービス」としての視点

   常に「公共サービス」を提供する者としての自覚と責任を持つとともに、委任された管理権限は、関係法令や規則にもとづき適切に行使します。

1. 文化芸術の普及

   大きな感動をもたらす芸術鑑賞事業を実施するとともに、子どもたちを中心とした普及啓発活動、市民との協働による事業を通して、市民が文化芸術に親しむ機会を提供します。

2. 自然・環境体験の推進

   あらゆる体験活動を通して、自然の素晴らしさや大切さを五感で感じとる機会を創出します。さらに、市民団体等と有機的に連携しながら、地域の自然環境を活かした事業を実施します。

3. 生涯学習・スポーツ活動の推進

   生涯にわたって学習やスポーツに取り組めるよう、市民のニーズに合った活動機会を提供するとともに、市民が主体となった活動を支援します。加えて、活動成果を発表する場を設け、市民同士が交流を促進することを大切にした展開に努めます。

4. 地域活性化の支援

   運営施設を地域活性化の拠点とし、多くの市民がコミュニティの中で生き生きと活動できる環境を整えます。また、地域社会に活力をもたらすため、市民によるまちづくり活動を支援するとともに、次世代を切り拓く青少年を対象とした育成事業の充実を図ります。

5. 地域文化の発信

   郷土に対する愛着と誇りを育み、知と人の交流を促進することにつなげるため、地域に根づく文化の魅力を発見する機会を提供するとともに、地域外へ発信する事業を積極的に展開します。